FITREGION · LEGAL

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

En FitRegion nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de FitRegion es:

Nombre comercial:: FitRegion
Razón social:: FITREGION TECHNOLOGIES SL
CIF/NIF:: B27658822
Email de privacidad:: info@fitregion.com

Para cualquier consulta relativa a esta política o al ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en la dirección de email indicada.

2. Qué es FitRegion

FitRegion es una plataforma de software (SaaS) diseñada para entrenadores personales y profesionales del fitness. Permite a los entrenadores gestionar de forma integral:

Clientes activos y potenciales (leads)
Planes de entrenamiento y nutrición personalizados
Comunicaciones comerciales y de seguimiento
Automatizaciones de respuesta y cualificación de leads
Agenda, citas y seguimiento del progreso

FitRegion puede integrarse con canales de comunicación como WhatsApp Business Platform, permitiendo que los entrenadores gestionen conversaciones con leads y clientes directamente desde la plataforma.

3. Datos Personales que Podemos Tratar

Dependiendo de tu relación con FitRegion, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de cuenta

Nombre y apellidos
Dirección de email
Número de teléfono
Contraseña (almacenada con hash seguro) o método de autenticación de terceros

Datos profesionales del entrenador

Nombre de marca o negocio
Especialidad y descripción del servicio
Agenda y disponibilidad
Preferencias de la plataforma

Datos de clientes y leads

Nombre, teléfono, email
Objetivo de entrenamiento o fitness
Mensajes y estado de conversación
Historial de citas y seguimiento
Información relacionada con objetivos físicos, hábitos, preferencias de entrenamiento o nutrición y, en su caso, información de salud que el usuario decida facilitar.

Datos de uso

Actividad dentro de la plataforma
Registros de eventos y acciones
Métricas de uso del servicio

Datos de comunicación

Mensajes enviados y recibidos a través de canales conectados (p.ej. WhatsApp Business Platform)
Metadatos de mensajes necesarios para prestar el servicio

Datos de facturación (si aplica)

Datos de suscripción y plan contratado
Identificadores de pago (no almacenamos datos de tarjeta directamente)
Dirección fiscal

Datos técnicos

Dirección IP
Navegador y dispositivo
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para los siguientes fines:

Crear y gestionar tu cuenta en FitRegion.
Prestar el servicio SaaS contratado, incluyendo todas sus funcionalidades.
Permitir al entrenador gestionar sus clientes y leads dentro de la plataforma.
Enviar y recibir mensajes a través de canales conectados como WhatsApp Business Platform.
Automatizar respuestas, cualificación de leads y seguimiento comercial, siempre dentro del servicio y bajo la supervisión del entrenador.
Mejorar la seguridad, rendimiento y funcionalidades del producto.
Gestionar pagos, facturación, soporte técnico y comunicaciones operativas.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Base Legal del Tratamiento

Ejecución de contrato

El tratamiento es necesario para prestarte el servicio FitRegion que has contratado. Sin estos datos no podríamos ofrecerte la plataforma.

Consentimiento

Para ciertas comunicaciones opcionales o integraciones específicas, solicitamos tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Interés legítimo

Para la mejora del producto, seguridad de la plataforma, prevención de abuso y análisis estadístico agregado, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Obligación legal

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones de facturación, contabilidad y otros requerimientos legales aplicables.

6. WhatsApp Business Platform y Meta

FitRegion puede integrarse con WhatsApp Business Platform para permitir que los entrenadores gestionen conversaciones con sus leads y clientes directamente desde la plataforma.

▸Los mensajes y metadatos necesarios pueden ser procesados por FitRegion y por proveedores tecnológicos requeridos para prestar el servicio, incluyendo Meta Platforms Ireland Ltd. (proveedor de WhatsApp Business Platform) y, en su caso, proveedores de mensajería adicionales.
▸FitRegion no vende conversaciones ni datos personales a terceros.
▸El uso de WhatsApp Business Platform está sujeto también a las Políticas de Privacidad de WhatsApp/Meta.
▸Los entrenadores deberán asegurarse de contar con una autorización válida para contactar por WhatsApp a sus leads o clientes, especialmente cuando inicien conversaciones o campañas desde la plataforma. Es responsabilidad del entrenador cumplir con los requisitos de consentimiento aplicables.
▸Los usuarios pueden solicitar dejar de recibir mensajes respondiendo con palabras como "BAJA", "STOP" o solicitándolo por escrito. FitRegion y el entrenador deberán respetar dicha solicitud de forma inmediata.

7. Inteligencia Artificial y Automatización

FitRegion puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para asistir al entrenador en sus tareas operativas y comerciales:

▸Ayuda para responder mensajes, cualificar leads, resumir conversaciones y asistir en el seguimiento comercial.
▸Estas funciones están diseñadas para apoyar tareas operativas, no para tomar decisiones de carácter legal, médico o sensible de forma autónoma.
▸Siempre existe la posibilidad de revisión humana o escalado al entrenador cuando sea necesario.
▸FitRegion no solicita datos especialmente sensibles, como información de salud detallada, salvo que sean necesarios para prestar el servicio solicitado y exista una base legal adecuada. Los usuarios no deben introducir este tipo de datos si no son necesarios para el servicio.

8. Destinatarios y Proveedores

FitRegion puede compartir datos con las siguientes categorías de destinatarios:

Infraestructura y hosting

Proveedores de servicios en la nube necesarios para alojar y ejecutar la plataforma.

Base de datos y autenticación

Servicios de gestión de base de datos y autenticación de usuarios.

Mensajería

Meta/WhatsApp y, en su caso, otros proveedores como Twilio para el envío y recepción de mensajes.

Pagos

Proveedores de procesamiento de pagos como Stripe, para gestionar suscripciones y transacciones.

Analítica y soporte

Herramientas de análisis de uso del producto y plataformas de soporte al cliente, en su caso.

Autoridades públicas

Cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o normativo que lo exija.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad y exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando existan.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos reconocidos por el RGPD cuando corresponda.

10. Conservación de los Datos

Los datos se conservan durante los siguientes plazos, según corresponda:

Mientras la cuenta esté activaDatos de cuenta y datos del servicio necesarios para prestar la plataforma.

Durante los plazos legalmente exigiblesDatos de facturación, contabilidad y documentación necesaria para cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y legales aplicables.

Hasta 12 mesesRegistros técnicos y logs de seguridad, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por incidentes en curso.

Según configuraciónConversaciones y datos de leads, según la configuración del entrenador o la necesidad del servicio.

Hasta resoluciónDatos necesarios para atender reclamaciones o litigios mientras estos estén pendientes.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Derechos de los Usuarios

Conforme al RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso

Conocer qué datos personales tuyos tratamos.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Limitación

Solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos casos.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Retirada del consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin efecto retroactivo.

Reclamación ante la AEPD

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: [EMAIL PRIVACIDAD]

Responderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción, salvo que la complejidad lo requiera.

12. Medidas de Seguridad

FitRegion aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales:

Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan TLS/HTTPS.
Control de acceso: acceso a datos restringido al personal autorizado con necesidad de conocimiento.
Principio de mínimo acceso: cada componente del sistema solo accede a los datos estrictamente necesarios.
Registros de auditoría: logs de acceso y actividad para detectar y responder ante incidentes.
Revisión de proveedores: evaluamos las medidas de seguridad de nuestros proveedores antes de integrarlos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos conforme a los plazos y condiciones del RGPD.

13. Menores de Edad

FitRegion está dirigido exclusivamente a profesionales del fitness y entidades empresariales. No está diseñado para ser usado por menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectas que un menor ha facilitado datos a través de nuestra plataforma, te rogamos nos lo comuniques para proceder a su eliminación.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cuando realicemos cambios relevantes, te lo notificaremos a través de la plataforma o por email con antelación razonable.

La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

15. Cookies y Tecnologías Similares

FitRegion puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico de la plataforma, así como para análisis de uso y mejora del servicio. Esto puede incluir:

Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, seguridad).
Cookies analíticas: para entender cómo se usa el servicio y mejorar la experiencia de los usuarios, de forma agregada y anonimizada cuando sea posible.
Cookies de preferencias: para recordar configuraciones del usuario dentro de la plataforma.

Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades pueden verse afectadas si desactivas ciertas cookies.